普思电子改由Rimini Street为其SAP应用程序提供支持服务

winniewei 提交于 周四, 10/29/2020
普思电子改由Rimini Street为其SAP应用程序提供支持服务

这家领先的组件制造商减少支持和维护支出;将节省的资金投向商业智能计划

全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布,汽车和电信行业领先的组件制造商普思电子(Pulse Electronics)已改由Rimini Street为其SAP ECC 6.0和Business Objects软件提供支持服务。通过改换支持服务提供商所节省的资金,普思得以将其节省的资金转而投资包括人工智能(AI)技术在内的商业智能(BI)能力,从而在可能没有其他新支出的一年中实现增长并获得竞争优势。该公司还得以推迟为了保有供应商的全面支持向S/4HANA进行高昂的强制迁移,而且可完全控制其IT路线图,而不是供应商指定的路线图来达到业务目标。

预算平衡法 – 减少IT运营支出,增加创新资金

总部位于圣地亚哥的思普电子是台湾母公司国巨股份有限公司(Yageo)的旗下子公司。该公司为各行各业设计和制造各种组件,其中70%以上的产品是与客户合作设计的。普思将其SAP系统用于几大关键职能,包括财务、运营、供应链和仓库管理。由于其业务需要全天候运营,因此,业务中断会导致收入重大损失。为了在竞争激烈的市场上保持领先地位,该公司必须迅速适应不断变化的市场动态。对于普思的全球IT总监Alan Wong来说,快速适应意味着有足够的时间和资源来实施创新,进而推动业务增长,并有可能驾驭当下快速发展的市场。

Wong将IT预算分为三个层次——日常业务运营、业务增长和创新。鉴于需要在创新方面加大投资,Wong着手调查业务运营层的支出情况,并发现包括相关的升级成本和额外附加费用在内的SAP应用程序支持成本占IT预算的很大比例。此现象被确定为低回报支出,而且需要尽快解决。

Wong表示:“很明显,若要为我们的创新计划注入充足的资金,包括增加商业智能能力,我们需要采取一种截然不同的方法,并立即从我们的一层预算中腾出部分资金。我们曾考虑过将SAP的支持服务改为内部为系统提供自我支持,但这根本不切实际。所有这些原因促使我们改用第三方支持服务,而我们对于自己做出的改用Rimini Street的决定感到十分高兴。”

通过改用Rimini Street支持服务,Wong得以从专门分配给SAP支持服务和维护的日常运营预算中释放资金,并将这笔资金投向BI和AI技术,以增强其ERP平台的认知和智能能力,包括与销售相关的预测分析,以获得有助于在竞争日益激烈的市场中实现业务目标的见解。

Wong继续道:“由于全球疫情造成的宏观破坏可能减缓了我们的发展速度,但是得益于改用Rimini Street,对创新的投资仍可实现。”

卓越的支持能力和可观的财务收益

普思改用Rimini Street之后,该组织快速获得了他们以前从未在供应商处体验到的一流支持服务。其中包括实现顺畅的导入和归档流程、在无额外费用的情况获得对其SAP软件定制的支持,以及由经验丰富的工程师提供的响应超快的服务。

与所有的Rimini Street客户一样,Pulse也受益于该公司灵活、一流的企业软件支持模式,包括其业界领先的服务水平协议(SLA),即,对于所有重大的一级优先(Priority 1)问题的响应时间均不到10分钟。客户还分配到一名首席支持工程师,由功能和技术专家团队作为后盾,该团队在客户的软件系统方面平均拥有15年的从业经验。

Rimini Street东南亚和大中华区域总经理Andrew Seow表示:“我们很高兴能够帮助普思电子等企业降低成本,优化预算,使他们能够将节省的资金投向有助于业务增长的创新计划,尤其是在当下经济不景气的时期。越来越多的东南亚、大中华区和世界各地的公司都寻求Rimini Street为其企业软件系统提供支持服务,以获得更高质量的支持服务和降低成本,进而让他们安心无忧并获得资源来专注于最紧迫的业务计划。”

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商以及Salesforce合作伙伴。公司致力于提供优质、超快响应和一体化应用管理和支持服务,能够让企业软件授权用户节省大量的成本,解放资源用于创新,并实现更好的业绩。截至目前,已有来自各行各业的超过3,500家全球性组织、财富500强公司、财富全球100强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的应用企业软件产品和服务提供商。垂询详情,请访问http://www.riministreet.com,通过@riministreet 在Twitter上关注我们,并通过FacebookLinkedIn关注我们。

原文版本可在businesswire.com上查阅:https://www.businesswire.com/news/home/20201027005044/en/

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